안녕하세요. 고객님, 

먼저, 방금 유선으로 전화드렸으나 통화가 어려우신 듯 하여 답변으로 안내드리게 된 점 양해의 말씀을 드립니다.

이번 프로모션으로 진행중인 상품 중, 고객님께서 선택해주신 옵션사항은
'오리지널 파라다이스 6개(흰 색)+ 슬라임 클리어(투명) 3개 + (무료증정) 배쓰파우더 크리미+ (무료증정) 눈송이 요정 비누'로 구성되어 있는데요~!
제품들은 눈송이 요정 비누(시즌 신제품)과 배쓰파우더 크리미 1개씩 무료증정으로 포함되며,
박스는 별도로 없는 구성이지만 최대 혜택의 할인가로 판매하고 있습니다.

말씀해주신 것처럼 색상있는 것도 1개씩 더 들어갔으면 만족드릴 수 있었을테지만
이 구성만으로는 만족 못하셨다고 하시니 마음이 무겁습니다.


저희 케피는 프로모션을 기획하는 단계에서 고객님들이 화이트크리스마스로 느끼실만한 구성도 열심히 고민을 하다가,
흰 색으로만 담은 제품들을 보내드리면 평소의 겨울보다 눈이 많이 오는 화이트크리스마스 느낌도 날 수 있고,
욕실이나 슬라임 놀이 같이 하실 때 눈스프레이처럼 뿌려보시며 놀이해주시는 고객님들의 의견들을 많이 많이 보내주셨던 것을 참작해서 반영했습니다.
그러다보니, 고객님의 생각과는 조금 다른 의도의 구성을 선보이게 되었습니다.

해당 상품 구성의 소개글을 보시면 "화이트 크리스마스 즐기고 따뜻한 거품 이불도 덮어보세요"
라고 해둔 것도 참고해주시면 조금 더 이해해주실 수 있지 않을까 생각이 됩니다.


그럼에도 불구하고, 이유가 어떻든 저희가 고객님의 생각에는 미처 닿지 못했던 점에 대해 노력하겠습니다.

고객님의 솔직하고 용기내서 말씀해주신 솔직한 의견은 유관부서에 공유드렸으며,
다음 프로모션 진행할 때는 고객님의 새로운 의견도 잘 반영해서
색상을 잘 혼합한 구성들을 다양하게 오픈할 수 있도록 하겠습니다.


이렇게 애정을 가지고 따뜻한 시선으로 저희 케피에 문의글을 남겨주셔서 감사드립니다.
앞으로 고객님의 소리에 귀기울여 행복드릴 수 있도록 보답드리는 케피가 되겠습니다.!

다가오는 연말, 고객님과 고객님의 가족분들 모두 따뜻한 크리스마스를 맞이하시길 기원합니다.


감사합니다.  ♥